如何避免糾紛？

「退一步海闊天空」，大概是你在碰上麻煩時，容易聽到的。

處理事情該做好的步驟，談判的語言層次，該道歉的道歉，守好你的做人之本，碰上對方仍要跟你爭執，該怎麼辦呢？

可以先分析一下對方仍要爭執的點是什麼？

首先，交朋友跟交男女朋友，是不一樣的。這篇說的是「交朋友」。

當你確定處理事情的層次都做好了，該交代的立場交代，對方仍糾纏不休，原因大多出在「對方要面子」。

不見得所有人要面子，是努力展現自己的付出，有些人要面子，是努力說別人有多糟，潑髒水、扣帽子、發黑函，但更多時候你也不用解釋，就看看周遭人對於這些的看法，來更快區分誰值得當你的朋友。

終歸原則是，道歉好好道，是你的錯就認，過度的道歉沒有必要，你不用去羞辱別人，也不用受侮辱。有些東西爭執下去對雙方都沒好處，不用去想爭執下去誰比較慘，退讓可能會有意外驚喜的收穫。這不是交往男女朋友，「首尾收拾乾淨」到對方沒有話說，那是談感情。

但上面說的都是怎麼避免糾紛擴大，若說要怎麼避免糾紛，無非是2個方向的重點：

1.能懂什麼是是非

別人怎麼做不要怨天尤人，重點是你不要去惹塵埃。

處事要有層次，要先能明白對方的立場是什麼，不是自己猜，而是在發生衝突時，有「迴旋」的能力。

2.別人把臉伸過來，不代表你要打下去。

有時候你無意掀起風波，也許你們雙方的三觀跟處事觀念是差這麼多，你的話題性，造就了「無風不起浪」，你感受到對方「因為拉不下臉，硬要無理取鬧」，那麼記得盡可能往後退，這也是一種更困難的人品修養，跟處事手段。

這2段話再各自直白翻譯，就是

1.看清楚尿是什麼，不要踩下去，偏偏你很犯賤。

2.廁所很臭，不代表你要進去上。

生活很忙，需要努力學習成長的事物很多，交朋友是為了長遠人生，除非你別有所圖，不然判斷是非對錯的觀念落差很大時，盡可能地往後退，才更有機會讓旁觀者看清楚你們之間的不同，這個不同，你要說是「個人社會價值」，或許也能通。

你擔心往後退一步時，會不會失去解釋的機會，名聲變得更糟糕？

歷史本來就是留給活著的人寫的。還是圍繞在前段說的，究竟是你「不敢面對，沒有勇氣承擔」，還是你在溝通過後，「知道對方立場，分析完全局走向，認為爭執沒有意義」，有跟你相類似處事觀念的人，不需要你解釋太多也能懂，具備這樣能力也不用出社會多久，很多人出社會三年以上就有這能力了。

最終重點是希望分享的這篇，可以幫助身陷糾紛的你，跳脫出不一樣的處事觀念。